找货源,电子商务,电商运营,跨境电商网址导航 - 运营网

抖音商城怎么取消差评?如何获得好评?

04-20

浏览量:117

商家可以回复用户对订单的评价,但没有删除评价的权限。也就是说,如果用户给了差评,我们是无法将差评删掉的,而差评越多,会影响好评率。但我们可以联系客户修改差评,而要想避免客户给差评,最好的办法是把好产品质量关,提升消费者体验。

对于在抖音商城开店的商家来说,希望自己能够获得更多的好评,因为很多的消费者在下单的时候会特别重视商品的评价,如果差评多的话可能就不愿意下单了,下面我们了解一下如何取消差评。

抖音商城.png

抖音商城怎么取消差评?

是不可以取消的。

商家可以回复用户对订单的评价,但没有删除评价的权限。也就是说,如果用户给了差评,我们是无法将差评删掉的,而差评越多,会影响好评率。但我们可以联系客户修改差评,而要想避免客户给差评,最好的办法是把好产品质量关,提升消费者体验。

如何获得好评?

1、严格控制产品质量。

2、在客户因产品质量或其它问题咨询时,要尽力想办法,完善解决用户的问题,取得更多的好评。

抖音小店无货源玩法有哪些优势?客户通常会因为以下两个原因给你差评:

1、产品质量有问题,客户给予差评。

许多小店因为发货量太大,不做检验就急急忙忙地发货,缺件、漏发、污渍、破损时有发生,所以顾客会给差评。

遇到这种情况我们要怎么做?

首先要向顾客道歉,然后询问顾客意见,是退货还是换货,运费由我们来承担。如果客户同意这个解决方案,我们就可以要求客户协助修改评价。

2、产品没有问题,但不够让人满意。

当产品是可接受的,但是和预想的不一样,那么客户在这个时候就会给予中评或者差评。

解决方法:首先要了解到顾客对产品不满意的地方,了解到原因后,可以给顾客小红包,回馈好评,让顾客修改好评。

最后希望大家明白一点就是,抖音小店评价是小店运营中很重要的部分。差评越多,抖音小店好评率就越少,DSR评分也会因此下降,若dsr评分低于4分,店铺会被清退的哦。

评论内容: